作为南宁市首批获得全国“敬老文明号”的企业，市民卡公司一直秉承着服务市民
、创造便捷为宗旨，不断发挥先锋示范作用。座谈会上，市民卡公司副总经理黄念对创建经验进行了分享

：一是完善员工制度
，针对创建敬老文明号的申报

，重新修订了客服人员岗位职责，将尊老爱幼
、奉献爱心的服务宗旨融入日常考核制度中。二是开展专项宣传教育、提升服务质量。结合公司业务实际，开展专项培训，提高为老服务质量，组织客服人员学习急救知识培训、礼仪培训、老年人业务上线培训等
。使客服人员更加积极的参与到创建的工作中，从中发挥自己的力量，不断扩大活动创建的影响力。三是完善为老服务设施。自“敬老文明号”创建工作开展以来
，把加强老龄工作及服务窗口优势相结合
，将弘扬敬老传统美德、落实优待政策、创新为老服务方法
、提高为老服务质量、推动精神文明建设作为工作重点。将老年人免费乘车融入市民卡业务中，截止目前共计为36万名老年人开通了市民卡乘车优待务功能服务
，为他们的出行提供了便利
；开发“时间银行”互助养老志愿服务合作项目
，为高龄
、失能
、失智及特殊老人提供志愿服务，同时把服务时间储存起来，待今后所需时提取养老服务，从而形成一代帮一代、低龄扶高龄的波浪式养老服务。四是多样化活动
，用心描绘夕阳红
。为了使尊老爱老服务意识得到进一步升华及社会的认可，为老年集体提供便捷暖心的服务，公司引领青年集体成员大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，组织青年集体开展进社区便民服务
，将服务窗口带进社区
，让他们在家门口就能办理市民卡业务
，在属于老年人的节日里

，走进敬老院慰问老年人，在营业厅内开展有趣的趣味活动。去到扶贫村帮助孤寡老人

，为他们送去爱心与温暖。

参加座谈会的国家税务总局南宁市税务局的同志们纷纷表示

，结合今天市民卡公司的创建经验分享
，要在下一步工作中拓展思路
、发挥工作优势
，努力让每一位来到税务局办业务的老年人都能感受到“如沐春风”的优质服务
。